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疫情期間宅配公司服務調整說明:
為減少接觸風險,收件請配戴口罩並全面採用無接觸簽收。
公寓、社區大樓、醫院等配送點,將統一送至門口/約定地點,暫緩配送入室內。


【付款方式】
提供線上刷卡以及ATM轉帳;宅配、超商貨到付款(部分商品如預購、超出超商寄出材積限制恕無法使用)

【運費計算方式】
宅配運費150元;訂單滿2000元免運(台灣本島)
超商取貨運費70元;訂單滿1000元免運

【配送算方式】
可選擇宅配到府或是全家、7-11超商取貨

【出貨工作天】
《一般出貨》
常態的出貨時間為:周一至周五;訂單成立後約2-7個工作天(不含假日)
但請務必注意:週六日及例假日不出貨。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。
※如訂單內有購買預購商品,皆依預購商品出貨期一併出貨,下單前請務必留意。
※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。


【超商取貨方式】
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。

【查詢訂單、更改訂購內容、送貨地址或取消訂單】
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。
查詢訂單:
您可由「會員登入」登入帳號,在會員專區內查看訂單狀態,如未加入會員時訂購,可收到訂單狀態通知,但無法使用會員專區內的查詢訂單服務。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

【超商未取貨退回】
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

【ATM轉帳付款方式】
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。